El Community Manager: sus herramientas. Por José Luis García-Moreno Aranda para 77 Market:
A lo largo del tiempo se han ido creando diversos programas online y software que permiten que las tareas a realizar por un Community Manager se realicen de una forma mucho más efectiva y aprovechando al máximo el tiempo.
Las aplicaciones como Tumblr, Alexa o Bit.ly son buenos utensilios en lo que concierne a la gestión en general:
Bit.ly es un programa que se encarga de acortar los URLs. Las cuales sirven para identificar sitios Web dentro de internet a partir de una única y diferenciada secuencia de conceptos.
Por otra parte, Alexa es una plataforma que realiza las estadísticas sobre la cantidad de visitas que recibe la Web en un determinado periodo de tiempo
Tumblr nos ayuda a crear blogs sencillos y a su vez, seguir a otros usuarios de la misma aplicación.
Una buena y organizada administración de todo el contenido con el que se trabaja es una tarea primordial. Hay algunas herramientas que son de gran ayuda, por ejemplo:
SocialToo es una herramienta complementaria a las redes sociales, ya que es capaz de unir todas las que utilicemos en una misma Web. Pero además, SocialToo dispone de la capacidad de generar encuestas que pueden ser enviadas a todas las redes que hayamos integrado en esa misma web y ofrece otras muchas más opciones.
Otro programa parecido es el Ping.fm, el cual permite actualizar de una sola vez todas las plataformas donde tengamos una cuenta abierta ( permite realizar hasta 33 actualizaciones simultáneamente)
Finalmente, si nos centramos en las plataformas sociales, hay programas que permiten medir el grado en el que un usuario influye en la red social como el TwitterGrader u otros que por ejemplo, comparan y estudian diferentes lugares, productos o incluso personas, como el Backtyp.
